מבוא

אנו ב"ניקוי ראש" רואים חשיבות עליונה במתן שירות שוויוני, מכבד, נגיש ומקצועי לכלל לקוחותינו, לרבות אנשים עם מוגבלויות. אנו פועלים ומשקיעים משאבים כדי להנגיש את האתר שלנו ואת שירותינו, מתוך אמונה שלמה כי לכל אדם יש את הזכות ליהנות מגישה מלאה למידע ולשירותים שאנו מציעים, בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות, תשנ"ח-1998 ותקנותיו.

נגישות האתר

אתר אינטרנט זה הונגש על מנת לאפשר לאנשים עם מוגבלויות ולאנשים מבוגרים לגלוש בו באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים. האתר עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013. התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA, ומסמך WCAG 2.0 הבינלאומי.

 

כיצד עובדת ההנגשה באתר?

באתר מוטמע תוסף נגישות המאפשר גלישה נוחה ומונגשת. לחיצה על סמל (כפתור) הנגישות המופיע באתר פותחת את תפריט הנגישות. לאחר בחירת האפשרות הרצויה בתפריט, יש להמתין מספר שניות לטעינת הדף והחלת השינויים.
 

• התאמת ניגודיות (צבעים כהים/בהירים/מונוכרום).
• הגדלה והקטנה של הגופן באתר.
• שינוי פונט לפונט קריא וברור.
• הדגשת קישורים וכותרות.
• עצירת אנימציות וחסימת הבהובים למניעת עומס ויזואלי.
• התאמת האתר לניווט בעזרת המקלדת

הסדרי נגישות פיזיים במתן השירות

מערכת "ניקוי ראש" פועלת להענקת שירות נגיש לכלל מנויינו ולקוחותינו:

• קבלת שירות: השירות ניתן בעיקרו באמצעים דיגיטליים, טלפוניים ובאמצעות משלוח דואר. ניתן לבצע רכישת מנויים ומוצרים (תשחצים, סודוקו, שחור ופתור ועוד) באופן נגיש ופשוט דרך האתר.

• שירות לקוחות נגיש: צוות שירות הלקוחות זמין למתן מענה טלפוני (09-8997832) וסיוע בביצוע הזמנות עבור לקוחות המתקשים בשימוש באתר.

• משלוחים: אנו מציעים שירותי משלוח לכל רחבי הארץ, המאפשרים קבלת המגזינים והחוברות ישירות לבית הלקוח ללא צורך בהגעה פיזית.

• איסוף עצמי: לקוחות המעוניינים באיסוף עצמי מוזמנים לתאם זאת מראש מול שירות הלקוחות בכתובתנו באבן יהודה.

יצירת קשר ומשוב

אנו ממשיכים במאמצים לשפר ולתחזק את נגישות האתר והשירותים שלנו, כחלק ממחויבותנו לאפשר שימוש נוח ושוויוני עבור כלל האוכלוסייה. יתכן כי למרות מאמצינו, תיתקלו בעמודים או ברכיבים שטרם הונגשו במלואם. אם נתקלתם בבעיית נגישות באתר, או אם אתם זקוקים לעזרה, התאמה מיוחדת או מידע נוסף, נשמח לעמוד לרשותכם!

פרטי רכז/ת הנגישות ויצירת קשר:

• שם העסק/החברה: ניקוי ראש

• טלפון: 09-8997832 (פקס: 09-8997825)

• דוא"ל: sham3@netvision.net.il / stomy09@gmail.com

• כתובת: עגור 13, אבן יהודה (ת.ד. 389).

• כתובת למשלוח דואר: ת.ד. 53030, תל-אביב, מיקוד 61530.